Politique de Retour et de Remboursement
Chez ABATTAGE BOIS, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous avons établi cette politique pour vous guider dans les procédures de retour et de remboursement en cas de problème avec votre commande.
1. Conditions de Retour
Produits admissibles : Seuls les produits non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d’origine sont admissibles pour un retour. Tout retour doit être effectué dans un délai de 20 jours calendaires suivant la date de réception de votre commande.
Procédure de retour :
- Contactez notre service client par e-mail à contact@abattage-bois.com en indiquant :
- Votre nom complet
- Votre numéro de commande
- Une description du problème rencontré
- Attendez la validation de votre demande par notre équipe. Vous recevrez un e-mail contenant les instructions pour effectuer le retour.
- Envoyez le produit à l’adresse suivante : ABATTAGE BOIS LA LUZERAIZE, 36370 CHALAIS
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
2. Conditions de Remboursement
Délais de remboursement : Une fois le produit retourné et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables.
Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué par virement bancaire sur le compte utilisé lors du paiement initial.
Montant remboursé : Le montant remboursé inclut uniquement le prix du produit retourné. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Exceptions :
- Aucun remboursement ne sera effectué si le produit présentait des signes d’utilisation ou des dommages causés par le client.
3. Produits Défectueux ou Erreur de Livraison
Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande :
- Veuillez nous contacter immédiatement à contact@abattage-bois.com avec une description et des photos des dommages ou de l’erreur.
- Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.
4. Contact pour Assistance
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client :
- Email : contact@abattage-bois.com
- Téléphone : +33 6 44 66 42 19
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance.